Часто при переходе на новую конфигурацию 1С или при её обновлении до актуального релиза происходит потеря данных. Вовремя сделанный бекап может спасти ситуацию. В рамках блога расскажем, как можно восстановить историю звонков из бекапа и…
Недавно мы рассказывали Вам про перехват вызова на ответственного менеджера, продолжим изучать возможности этой функции. В рамках данного блога реализуем следующую задачу. У менеджера есть программный софтфон MicroSIP (предполагает работу с гарнитурой за ПК) и…
В рамках данного блога поделимся с Вами полезными советами, которые позволят Вам быстро сориентироваться в случае возникновения каких-либо сбоев или проблем на АТС. Например, как часто Вы забывали пароль от web-интерфейса Askozia? Что Вы делали…
Одной из самых популярных задач, которую приходится решать нашим клиентам, является переадресация вызова на мобильный телефон сотрудника. В рамках данной статьи рассмотрим, каким образом реализовать данную возможность с помощью АТС Askozia, панели телефонии для управляемого…
Несколько недель назад к нам обратился наш клиент за помощью. Ранее мы настраивали ему учетную запись провайдера от поставщика услуг Mango Office. Всё работало прекрасно, но в один прекрасный день перестали поступать входящие звонки на…
На практике часто возникают случаи, когда необходимо в обход основным правилам маршрутизации, направить вызов на конкретного сотрудника компании. При этом необходимо учитывать такие ситуации, когда сотрудник не сможет ответить на вызов. В таком случае необходимо…