SIP софтфон для 1С - программный телефон для звонков из 1С. Фактически набор мункций соответствует функциям телефонного аппарата. Панель телефонии Asterisk - панель управления звонками. Может работать совместно с аппаратным телефоном. Есть функции супервизора.
Умеют оба решения:
- Есть встроенный в 1С программный телефон.
- Совершать звонок из 1С
- Возможность отображать статусы телефонов сотрудников (на месте / отключен / разговаривает / звонит).
- Определить номер телефона абонента.
- Сопоставить номер телефона с данными 1С
- Определить город звонящего (Россия / Украина).
- Открыть документ «Событие» при соединении с клиентом.
- Добавить номер телефона к существующему контакту.
- История звонков по текущему пользователю.
Умеет только Панель телефонии Asterisk
Потенциал - можно реализовать все, что умеет АТС. Решить можно любую задачу.
- Функции супервизора:
- Присоединиться к разговору
- Шепнуть коллеге
- Подслушать разговор
- Отображение кто и с кем разговаривает
- Функции работы с историей звонков
- Скачать запись разговоров
- Прослушать запись разговоров
- Получить историю факсов
- Скачать факсимильное сообщение
- Получение информации по участникам звонка (номера телефонов)
- Прочие телефоны
- Может работать с аппаратным SIP телефоном
- Может работать с программный IAX телефоном
- Может работать с аналоговым телефоном, подключенным к АТС
- Переадресация на ответственного
- Управление статусами
- На месте / DND / На мобильном